Politique de confidentialité de Chicken Street
Dernière mise à jour : 01 janvier 2026
1. Introduction
Chez Chicken Street Inc. (« Chicken Street », « nous », « notre », « nos » ), nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos renseignements personnels. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos renseignements, en conformité avec les exigences légales applicables, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada et la Loi 25 du Québec.
Cette politique s’applique à tous les services en ligne fournis par Chicken Street, y compris ce site Web et toutes les autres plateformes numériques que nous utilisons pour interagir avec vous.
2. Collecte des renseignements personnels
2.1 Méthodes de collecte
Nous recueillons des renseignements personnels par divers moyens technologiques, notamment :
- Informations de commande : nom, informations de commande (ex. : repas acheté), adresse courriel et/ou numéro de téléphone selon le mode de livraison.
- Formulaire de support : informations fournies par les clients pour nous faire part de commentaires ou poser des questions.
- Formulaires communautaires : utilisés pour les demandes de dons et de commandites.
- Programme de fidélité : lors de la création d’un compte, nous enregistrons les renseignements fournis ainsi que vos habitudes d’achat.
- Témoins (cookies) : utilisés sur notre site pour améliorer l’expérience utilisateur.
- Vidéo-surveillance : pour la sécurité dans nos établissements.
Lorsque vous accédez à notre site Web, des témoins peuvent être activés et collecter certaines données (ex. : type de navigateur, système d’exploitation, fréquence des visites). Ces témoignages ne permettent pas de vous identifier à moins que vous soyez inscrit ou que vous nous contactiez.
Nous collectons des informations uniquement par des moyens légaux, avec votre consentement implicite ou explicite selon les circonstances, ou lorsque la loi l’exige.
3. Utilisation des renseignements personnels
Nous utilisons les renseignements collectés pour :
- fournir, améliorer et personnaliser nos services et notre site ;
- répondre à vos demandes ou commentaires ;
- gérer les comptes utilisateurs et le programme de fidélité ;
- respecter les obligations légales.
4. Partage des renseignements personnels
Nous ne partageons vos renseignements qu’avec :
- nos partenaires de service nécessaires à l’exécution des services ;
- les autorités compétentes si requis par la loi ;
- nos prestataires technologiques pour l’hébergement et la sécurité des données.
5. Sécurité des renseignements
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.
6. Consentement et retrait
En utilisant nos services ou notre site, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels selon cette politique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, bien que cela puisse affecter l’accès à certains services.
7. Accès et correction
Vous pouvez accéder à vos renseignements personnels ou demander leur correction en nous contactant directement.
8. Droits des personnes concernées
Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique ou pour exercer vos droits : marketing@chickenstreet.ca (il est possible qu’on demande des informations pour confirmer votre identité).
Régulateurs de la vie privée
- Bureau du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada
- Commission d’accès à l’information du Québec
9. Mise à jour de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. Les modifications seront publiées sur cette page.
10. Acceptation de la politique
En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations personnelles conformément à cette politique.